抱中娃儿啼哭不止……”
写到这里，手指微微发紧。这不是编的。昨天夜里，她亲眼看见一个小女孩蜷在母亲怀里，嘴唇干裂，手里攥着半块发霉的饼，死活不肯松手。那位母亲盯着火堆看了整整一夜，眼睛都没眨。
她继续写：“我们一路走来，靠的不是谁施舍，也不是神仙保佑，是我们自己没散。”
“有人生病，我们熬药；有人过不了河，我们搭桥；有人想抢粮，我们立规。”
“这一路，没有官差护送，没有兵丁开道，但我们走到了今天。为什么？因为我们还在一起。”
笔停了停。她抬头看了看人群。几个孩子蹲在溪边玩水，大人坐在石头上分干粮。李三妹正帮一位老太太裹脚布，嘴里还说着什么，老太太笑了下，露出缺了半颗的牙。
她低头接着写：“我知道你们在想什么——‘还有多久到？’‘到了能吃上饭吗？’‘会不会又被赶回来？’”
“我不能骗你们。我没去过淮阳道，也没见过那里的官。但我知道一件事：只要我们不散，就有活路。”
“此去淮阳道不过两日路程，朝廷已有安置规划。”
这句话是假的。她不知道有没有规划。但她知道，如果说“到了再说”，人心立马就垮。
她顿了顿，又添一句：“凡欺压妇孺、哄抢粮食者，必记名上报，将来清算。”
这是真的。她已经在心里列了个名单。那个趁乱摸女人包袱的瘦高个，那个假装病重却偷偷藏饼的中年男人，她都记下了。名字不一定准，但脸不会错。
最后几句，她写得最慢。
“我们不靠施舍，只求公道。”
笔尖刚划下这行字，脑中忽然一震。
眼前景象变了。
不是眼前的溪流石头，而是一堵巨大的墙，灰白色，表面粗糙。墙上滚动着文字，黑色，方正，一行接一行往下走。底下站着一群人，仰着头看，脸上原本的慌张慢慢褪去，有人点头，有人低声念出来，有个拄拐的老汉抹了把脸。
耳边响起一句话，很轻，像有人贴着耳朵说：“信息透明是信任基石，共情表达胜过千道禁令。”
紧接着，又有一行小字浮现在脑海，像是投影出来的：
**危机沟通黄金法则：承认痛苦→明确责任→给出路径**
三个短句，一闪即逝。
她猛地睁眼，额头一层薄汗，笔还悬在纸上，墨滴将落未落。心跳比平时快了些，
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